4月8日，一位姓李的青年和其父母购买了去宋河的车票，准备回老家探亲，在候车时突然发病，宏基春天热情帮助他们，将病人送到武汉大学附属人民医院就医，其家人非常感激，赞扬宏基春天助人为乐品德高尚。
上午8：30分，李青年和其家人购买车票后来到候车大厅，在侯车时他突然全身肌肉抽动、口吐白沫、眼睛白眼直翻，人不自觉地从座位上滑落到地下，不省人事，其父母见状吓得不知所措。宏基春天服务班班长叶琦秦闻迅赶来，和同事一起将病人抬到座椅上平趟，他们有的给病人掐人中，有的拿来凉开水，几分钟后病人醒来，其父母也缓过神来，叶琦秦问需不要叫救护车，其父母说不需要，他们说小李原来有癫痫病，每次犯病都是持续几分钟就好了，近几年没犯病，今天突然发病让他们感到意外，他们只得取消探亲，回家给小李看病，宏基春天工作人员忙为他们免费办理退票手续，叶琦秦也联系好车子将他们送往人民医院，乘客感激不尽。