宏基春天形体礼仪及服务技能比赛
为了进一步规范品牌班服务人员日常行为和服务礼仪，积极响应全市“创城”工作精神，发挥品牌班表率作用，做企业内外兼具的一张靓丽名片，9月2日站务科在候车大厅内举办了主题为“做文明使者传播文明风尚”的形体礼仪及服务技能比赛，参赛选手为全体“春天”服务班成员。
此次比赛由二个部分组成，即仪态展示和岗位情景模拟演示。仪态展示主要考核的是微笑、站姿、走姿、蹲姿、坐姿、手势指引、鞠躬礼、上车一分钟宣传等等，班组成员通过抽签的形式，分2人为一组进行比赛；岗位情景模拟演示部分共安排了14个日常服务中遇到棘手问题作为模拟场景，主要考核服务人员对待问题的态度、方法及应变能力，4人为一组，以小组为单位，根据抽签内容进行现场情景模拟，其中两人装扮为乘客，另两人装扮为服务人员，完成后四人互换，再进行另一个内容的现场模拟。
为了切实做到公平、公正、公开，由经理室、办公室、站务科组成的评委小组对参赛选手进行现在打分，经过激烈的竟争，阳光班的李蕊获得第一的好成绩并被授予“春天·文明礼仪使者”的称号，靓丽班被授予“优秀班组”。
最后，公司分管经理汤桂玲作了总结性的发言，对当天参加比赛选手的表现给予肯定，同时也对“春天”服务班下一步的工作提出了更高的要求