随着春节的临近，客流量屡创新高，小件快运部因舱位有限、货物难运的现象也愈发突出，但全体工作人员依旧以诚信服务为重点，竭尽所能为顾客提供安全、快捷、周到的服务，受到了顾客的一致好评。
春运期间，因为道路堵塞，很多班车不能按时进站，对货物托运业务的正常开展造成了一定影响。为了不出现错运、漏运事情的发生，小件快运部特别安排专人每天到站外负责打探车辆进站情况，以便做好货物装运工作。2月10日下午16：30分，小件快运部响起一阵急促的电话铃声。电话那头，负责到外围打探车辆进站消息的部门工作人员黄汉疆报告说，晚点近两小时的南昌班车马上就要进站了。接到电话，部门经理刘雅美、副经理黄飞带领主管李家威、桂莲，理货员殷勇连忙清单整货，由于货物件数太多，体积过大，运货板车不够用，如果往返送货次数多，不仅会影响正常发班，也会引起旅客的不满。情急之下，经理刘雅美决定先将一部分货物送到发车位装车，并通知现场发货员郑比英、李西成立即回大厅将剩余货物送至发车位。正当大家准备将剩余货物推出部门营业厅时，天空下起了豆大的雨点，为了确保货物正常装车又不致影响发班，同时还要防止货物被雨打湿，大家冒雨将二十多件货物赶在发班前顺利装入行李仓。当班车出站后，大伙儿才发现全身被雨淋湿。