春运期间，车站在服务上凸显了人性关怀，各类好人好事层出不穷，为紧张繁忙的春运增添了无限暖意。
帮扶助困献爱心
2月7日下午一点左右，一怀有身孕的女子晕倒在一楼候车厅电梯旁，正好被巡岗的“春天”服务班服务员李田田看见了，她立刻跑上前扶起孕妇将她送到“爱心驿站”休息，经询问了解得知，该孕妇和丈夫准备乘坐我站发往恩施的班车返乡，但在候车时不慎遗失了车票，两人十分焦急，自己因为心里着急加上旅途疲惫而晕倒，李田田得知情况后马上拨打了120急救电话，并让值班同事一起帮忙寻找车票。因抢救及时，孕妇身体并无大恙，而车票也在员工的配合下顺利找到了，夫妇俩对热心的车站员工非常感激，连声道谢。
9日春运进入客流高峰期，正在检票口负责检票赵丽华听到人群中传来婴儿的哭声，循声望去，一位抱着小孩的妇女托着笨重的行李慢慢地向检票口靠近，由于孩子哭闹不停，妇女显得有些烦躁而无奈，赵丽华连忙上前询问，原来母子俩刚下火车，因为赶车赶得急，母子俩都没来得及吃早餐，婴儿因为肚子饿，所以一直哭，看到这个情况，赵丽华立即找了个空位让她坐下，又叫来“春天”服务班工作人员帮忙冲泡牛奶，买了热气腾腾的包子递到妇女的手里，并提前安排她们坐上班车。看到车站工作人员忙里忙外的身影，妇女感激地说：“你们真情服务让我感受到家的温馨。”
拾金不昧传佳话
2月7日是农历传统的小年，车站内外客流熙熙攘攘，一派热闹景象。下午2点多，一名准备乘车前往潜江的乘客，在出示车票后，不慎将钱包遗落在11#检票台上，站务员王晓芬发现旅客遗失的钱包后马上把钱包交到车站值班室，经当班值班站长查点，钱包内有人民币2000多元，银行卡5张，以及身份证等重要证件。站长室立即通知广播寻找失主，过了一会儿，一位男乘客急冲冲跑到值班站长室，说自己听到寻物招领广播后发现自己遗失钱包。在对该旅客的身份核实确认后，工作人员将钱包归还失主，该旅客拿着失而复得的钱包，激动地连声道谢，赞扬王晓芬这种拾金不昧品德高尚。