2010年是武汉市窗口服务行业的“文明服务年”，也是迎接全国公共文明指数测评的第二年。为贯彻落实武汉市公安局公共交通分局专项整治行动的精神和要求，净化长途客运站周边环境，宏基站务公司从4月份起至年底，将大力开展长途客运治安秩序专项整治活动。旨在通过整治达到车站封闭式管理的要求，严格做到“三不进站、五不出站”；售票厅、候车厅、前广场、后停车场无闲杂人员（无“兔子”），为乘客购票、乘车提供良好的公共环境，为公司生产经营安全、有序提供保障。
由于此次综合整治工作时间长，任务重，为取得实效，公司还制定了治安秩序整治工作时间推进表，确立了责任部门和责任人，确定了五项整治工作任务。一是建立司乘人员休息室和工作人员进出站专用通道；二是加强公司院内夜宿人员的登记与管理；三是对无效益、经营不佳、违反公司管理规定拒不整改等三类长途班线进行全面清理，净化停车场，彻底铲除“兔子”滋生地；四是全力配合驻站派出所，组织力量，加强重点部位、重点时段巡逻盘查，重点关注有违规违法迹象的人或事，积极协助公安机关开展案件侦破工作；五是多管齐下，齐抓共管，全面落实责任追究制度，确保治安秩序整治工作达到预期效果。