春运40天，宏基站务公司共发班46343个，同比增长30.82%，安全运送旅客100.5万人次，同比增长36.54%，实现窗口收入6185.8万元，同比增长35.69%，未发生一例安全责任事故和较大的服务质量投诉事件，夺取了09年工作“开门红”。并创造了单日发班1833个，运送旅客5.15万人次，窗口收入过300万元的春运新记录。
根据今年春运客流来得早、来得猛的特点，为满足旅客出行需求的同时确保畅通有序，该公司对春运期间的客流量、流向、流时进行了充分的调研，并制定了合理的组织调配方案和紧急情况疏运方案，采取抽调、整合等方式最大限度的挖潜在线运力，并储备相当的旅游运力补充缺口，确保运力充足，防止出现旅客滞留情况。
进入春运后，该公司实行动态发班通报制度，及时掌握客流情况，采取多种措施灵活调配运力。按照“节前保省内，节后保省际”的运力调配原则，节前对嘉鱼、仙桃、潜江等客流量大的中短途线路采取密集循环加班抢运旅客，在高峰时段及时开通“黎明班车”和“夜行班车”，每日提前运送和连夜运送旅客4000余人，不仅最大限度的提高了车辆运能，还缓解了白天的运输压力。节后加强班车正班正点的管理，并对杭州、温岭、深圳等热门省际班线，采取因地制宜的模式配置运力，确保旅客既不流失也不滞留。
确保安全历来是春运工作的重中之中。今年春运该公司始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真落实“五查五看”安全制度，狠抓防范，实现了“平安春运”的目标。召开安全专题会议，层层签定安全责任书，把安全责任落实到岗到人。加强排查，落实整改。春运前组织了两次地毯式安全隐患排查，对安全管理薄弱环节和存在的安全隐患进行了及时整改，杜绝防火、防盗、防破坏等事故的发生。突出重点，严格把关。认真落实“四检”制度，加强车辆进站营运资质的审核，杜绝手续不合格的车辆参与营运；加强车辆安全检查，防止带病车辆上路；加强“三品”检查，一方面加强对“三品”检查人员的培训及违禁物品的宣传，另一方面采取旅客进出站彻底分离，凭票进站的方式，确保行包检查不漏检，不检大放小；加强车辆出站检查，严格执行出站检查登记制度，严禁车辆超员出站。春运期间共收缴“三品”108件，车辆安全检查18116台次，稽查车辆46343台，无一台安全隐患车辆和超载车辆出站。
为确保春运期间人流、车流秩序畅通，该公司调整了进、出站口方向，安装了下客区道闸，增派了保卫人员与驻站派出所联合打击“兔子”拉客行为，与派驻的武警战士密切配合，维护各个区位的人流和车流秩序，保证了整个春运期间的秩序安全畅通。
该公司坚持以人为本的服务理念，开展服务质量竞赛活动，从小事做起，从细微入手，推出一系列便民举措和特色服务，方便旅客、情暖旅客，以实际行动践行了服务承诺。方便旅客购票，提前搭建临时售票点，增设了12个临时售票窗口，售票窗口共达24个，设立了民工专窗和接待处，并实行24小时售票制。深入到大专院校，民工集中地上门售票。实行24小时咨询、订票服务，方便旅客乘车。春运期间，旅客订票达到1732张。
营造良好的候乘环境，制作了更加醒目的服务指示牌，检修和增设了座椅、照明灯具等硬件服务设施，增加了保洁力量加强打扫，保持候车厅24小时供暖，为旅客营造了一个干净整洁、温暖舒适的候车环境。
提供温馨服务，春运期间，开展了“温馨服务、和谐春运”的服务活动，针对不同旅客所需提供细节上的更便捷服务。向旅客提供茶水、姜汤、针线、手推车、轮椅、烘鞋器等16项免费便民服务；为老、弱、病、残、孕等特殊旅客提供绿色通道服务。
认真做好农民工平安返乡的接送工作。为做好1月19日泉州农民工返乡的接送工作，让农民工朋友感受“泉州有专列 湖北有专车”的亲情服务，该公司成立了工作专班，安排3名工作人员赶赴泉州做好农民工的组织和“零距离”的售票工作，同时安排40名工作人员手举欢迎指示牌和8台扎着红花、贴着欢迎标语的专车前往武昌火车站隆重迎接。600余农民工朋友不仅受到了亲人般的接待，还通过公司精心安排的绿色通道踏上了平安返乡的旅途。